关于新澳最精准正最精准龙门客栈免费331期的协调解答与落实通知

　　发文单位：新澳旅游协调办公室

　　文件编号：新澳统发〔2023〕331号

　　发文日期：2023年10月12日

　　各相关单位、团队及参与人员：

　　为进一步优化新澳地区的旅游服务品质，提升游客满意度，现依据《新澳旅游发展规划》第331期方案，特制定以下协调解答与落实措施。此文件旨在明确各单位的职责，确保新澳最精准龙门客栈的运营高效、有序。

一、项目背景

　　新澳地区作为华南重要旅游目的地，龙门客栈一向以其优质的服务及独特的文化吸引着众多游客。为了响应“精准旅游”政策的号召，推动龙门客栈的全面升级，我们决定启动“新澳最精准正最精准龙门客栈免费331期”项目，通过调整经营模式、优化服务流程，以期实现更高的市场认可度和游客满意度。

二、实施范围

1. 服务品质提升：针对龙门客栈的各项服务进行全面评估，确保提供更加人性化和个性化的服务。
2. 设施设备更新：逐步更新客栈内部设施，提升环境舒适度与安全性。
3. 员工培训：针对前线员工进行定期专业培训，提升服务意识和应变能力。
4. 市场宣传：运用新媒体及传统媒体，广泛宣传“新澳最精准正最精准龙门客栈”形象，追求广泛的市场认知度。

三、组织架构

　　为确保项目的顺利实施，成立新澳最精准龙门客栈项目工作小组，由以下单位及人员组成：

1. 项目负责人：张三（新澳旅游协调办公室主任）
2. 市场推广：李四（新澳旅游宣传部主任）
3. 服务质量监督：王五（新澳客栈质量监理部主任）
4. 设施维护：赵六（新澳设施管理部经理）

四、具体措施

1. 调研分析：项目小组应对游客的需求及反馈进行详细调研，确保措施的全面性和有效性。
2. 服务流程优化：重新设计客栈的接待流程，缩短游客的等待时间，提供更加快速、周到的服务体验。
3. 免费体验活动：推出“新澳最精准龙门客栈免费体验”活动，吸引游客参与，增强其对客栈品牌的认同感。
4. 信息反馈机制：建立游客反馈机制，保证游客对服务的意见和建议能够及时被收集及处理。

五、落实责任

　　各参与单位需明确责任分工，齐心协力，落实如下要求：

1. 定期汇报：各小组需定期向项目负责人汇报进展和遇到的问题，确保信息畅通。
2. 反馈跟进：对于游客的意见和建议，必须进行及时跟进，并根据反馈快速调整运营策略。
3. 目标考核：设置明确的岗位目标与考核标准，激励各部门积极参与到项目实施中。

六、预期成果

　　通过本次“新澳最精准正最精准龙门客栈免费331期”项目的实施，我们期望实现以下成果：

1. 游客满意度提升：通过优质服务和周到体验，使游客对龙门客栈的满意度显著提高。
2. 品牌形象提升：塑造新澳最精准龙门客栈的优质品牌形象，吸引更多游客光临。
3. 经济效益增长：通过吸引更多游客，推动地方经济发展，提高新澳旅游业整体收益。

七、附件

1. 调研问卷：请各单位准备相关的调研问卷，以便及时收集游客反馈。
2. 实施时间表：各单位需依据该时间表安排工作，明确阶段性目标及完成时间。

　　本通知自发布之日起生效，请各相关单位严格遵照执行。

　　如有疑问或需进一步的信息，可前往www.baidu.com进行查阅。

　　新澳旅游协调办公室

　　2023年10月12日

　　本次通知将持续关注“新澳最精准正最精准龙门客栈免费331期”各项工作的落实情况，力求把每一位游客的需求放在首位，为游客营造一个安全、舒适、愉快的旅游环境。希望各单位积极配合，共同推动新澳地区的可持续旅游发展！